Open-Source-Vergleich
TwentyCRM vs Salesforce: Open-Source-CRM im Vergleich
Professionelles CRM — plötzlich auch ohne Salesforce-Budget.
Ein professionelles CRM mit Pipeline-Management, benutzerdefinierten Feldern, API-Integration und moderner Oberfläche — das war bisher nur mit Salesforce-Budget realisierbar. Bei 10 Nutzern: ca. 19.200 € pro Jahr. Für die meisten KMU: unbezahlbar.
TwentyCRM ändert das. Open Source, selbst gehostet, mit einer Oberfläche, die an moderne SaaS-Tools erinnert — nicht an die klobigen CRM-Systeme der 2010er. Die Serverkosten? Ab 15 €/Monat. Bei 10 Nutzern sind das 180 € im Jahr statt 19.200 €. Und Ihre Kundendaten bleiben auf Ihrem Server.
In diesem Vergleich zeigen wir, was TwentyCRM für KMU möglich macht — und wo Salesforce seine Stärken behält. Am Ende können Sie TwentyCRM direkt in unserer kostenlosen Live-Demo ausprobieren.
Funktionsvergleich auf einen Blick
| Kriterium | TwentyCRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Hosting | Self-Hosted (eigener Server) | Nur Cloud (Salesforce-Server) |
| Open Source | Ja (AGPLv3-Lizenz) | Nein (proprietär) |
| Preismodell | Kostenlos (Self-Hosted) | Ab 25 €/User/Monat (Essentials) bis 160 €+ (Enterprise) |
| Nutzeranzahl | Unbegrenzt (keine Lizenz pro Nutzer) | Lizenz pro Nutzer erforderlich |
| Pipeline-Management | Ja — Kanban, Phasen, Deal-Tracking | Ja — umfangreich, hochgradig konfigurierbar |
| Benutzerdefinierte Felder | Ja — flexibel konfigurierbar | Ja — extrem umfangreich (Custom Objects) |
| API | REST + GraphQL (vollständig) | REST + SOAP + Bulk API |
| DSGVO-Konformität | Volle Kontrolle bei Self-Hosting | Auftragsverarbeitung nötig, US-Firma |
| Datensouveränität | Vollständig (eigene Infrastruktur) | Eingeschränkt (Salesforce-Cloud) |
| Integrationen | API-basiert, wachsendes Ökosystem | 3.000+ Apps auf AppExchange |
| Benutzeroberfläche | Modern, minimalistisch, SaaS-ähnlich | Funktional, komplex, anpassbar |
| Lernkurve | Niedrig — intuitive Oberfläche | Hoch — oft Salesforce-Berater nötig |
| Support | Community + Dokumentation | Enterprise-Support (kostenpflichtig) |
TwentyCRM: Professionelles CRM wird bezahlbar
Stärken
- Keine Lizenzkosten: 10 Nutzer kosten nicht 19.200 €/Jahr, sondern 180 € Hosting
- Moderne, intuitive Oberfläche — sofort produktiv, kein Salesforce-Berater nötig
- Vollständige REST + GraphQL API: Ihr CRM wird sofort integrationsfähig
- Kundendaten auf Ihrem eigenen Server — nicht in der Salesforce-Cloud
- Benutzerdefinierte Felder und Pipeline-Konfiguration ohne Enterprise-Plan
- Open Source: Code einsehbar, anpassbar, kein Vendor-Lock-in
Schwächen
- Jüngeres Projekt — weniger Integrationen als Salesforces AppExchange-Ökosystem
- Keine eingebauten Marketing-Automation-Features (dafür n8n nutzbar)
- Server-Einrichtung braucht technisches Know-how (oder einen Partner wie uns)
- Weniger Reporting-Optionen als Salesforce Enterprise
Ideal für
Vertriebsteams mit 5–50 Personen, die ein professionelles CRM wollen, aber kein Salesforce-Budget haben. Oder Unternehmen, die zum ersten Mal ein echtes CRM einführen und nicht mit Excel-Listen weitermachen wollen.
Salesforce: Das Enterprise-Ökosystem
Stärken
- Umfangreichstes CRM-Ökosystem der Welt: 3.000+ Apps auf AppExchange
- Extrem konfigurierbar: Custom Objects, Flows, Apex-Code, Lightning-Komponenten
- Integrierte Marketing-Automation, Service Cloud, Analytics
- Enterprise-Support mit SLAs und dedizierten Account-Managern
- Bewährt in Konzernen mit tausenden Nutzern und komplexen Prozessen
Schwächen
- Kosten: Ab 25 €/User/Monat (Essentials) bis 160 €+ (Enterprise), plus Implementierung
- Hohe Komplexität: Oft sind Salesforce-Berater nötig (weitere Kosten)
- Vendor-Lock-in: Migration zu anderen Systemen extrem aufwändig
- Daten auf Salesforce-Servern: DSGVO-Konformität erfordert Auftragsverarbeitung
- Veraltete UI in vielen Bereichen trotz Lightning-Update
Ideal für
Große Vertriebsorganisationen mit 100+ Nutzern, die das volle AppExchange-Ökosystem brauchen, Marketing-Automation integriert wollen und das Budget für Implementierung und laufende Lizenzen haben.
Datensouveränität & DSGVO
CRM-Systeme enthalten die sensibelsten Geschäftsdaten: Kundennamen, Kontaktdaten, Umsätze, Gesprächsnotizen, Vertriebspipelines. Die Frage, wer auf diese Daten zugreifen kann, ist keine Nebensache — sie ist geschäftskritisch.
Salesforce ist ein US-Unternehmen und unterliegt dem CLOUD Act. Selbst mit EU-Datenresidenz können US-Behörden potenziell Zugang zu Ihren Kundendaten verlangen. Auftragsverarbeitungsverträge sind komplex, und die tatsächliche Kontrolle über die Daten ist begrenzt.
Mit TwentyCRM auf Ihrem eigenen Server wird DSGVO-Konformität zum Nebeneffekt: Ihre Kundendaten verlassen nie Ihre Infrastruktur. Kein Drittanbieter hat Zugriff. Sie kontrollieren Standort, Verschlüsselung und Zugriffsrechte — nachweisbar und dokumentierbar.
Unser Tipp: Prometheus Research richtet TwentyCRM auf Ihrer Infrastruktur ein — mit deutschem Hosting, automatischen Backups und SSL. Wir importieren bestehende Kontakte, konfigurieren Ihre Pipeline und schulen Ihr Vertriebsteam.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet TwentyCRM im Vergleich zu Salesforce?
TwentyCRM ist kostenlos (Open Source). Hosting kostet ab ca. 15 €/Monat — unabhängig von der Nutzeranzahl. Salesforce Enterprise: ca. 160 €/Nutzer/Monat. Bei 10 Nutzern: 19.200 €/Jahr vs. 180 €/Jahr. Das Geld, das Sie sparen, fließt in Ihr Geschäft.
Kann TwentyCRM Salesforce ersetzen?
Für die meisten KMU ja. TwentyCRM bietet Kontakt- und Firmenverwaltung, Pipeline-Management, benutzerdefinierte Felder, Aufgabenmanagement und eine vollständige REST + GraphQL API. Was fehlt: das riesige AppExchange-Ökosystem und integrierte Marketing-Automation. Für komplexe Enterprise-Anforderungen (100+ Nutzer, Custom Objects, Apex-Code) bleibt Salesforce die bessere Wahl.
Wie steht TwentyCRM im Vergleich zu HubSpot?
HubSpot bietet ein kostenloses Basis-CRM, aber die Professional-Version kostet ab 90 €/Nutzer/Monat. TwentyCRM hat keine abgestuften Pläne — alle Features sind kostenlos. Der Hauptvorteil gegenüber HubSpot: Self-Hosting, volle Datenkontrolle und keine wachsenden Kosten bei steigender Nutzung.
Können bestehende Kontakte importiert werden?
Ja. TwentyCRM unterstützt CSV-Import für Kontakte und Unternehmen. Wir helfen beim Import aus Ihrem bisherigen System — ob Excel-Listen, Outlook-Kontakte oder Export aus Salesforce, HubSpot oder Pipedrive.
Ist TwentyCRM auch für kleine Teams geeignet?
Gerade für die. Ab 2–3 Personen sinnvoll, keine Mindestnutzerzahl, keine gestaffelten Preise. Die moderne Oberfläche ist intuitiv — kein Salesforce-Berater nötig. Und weil es auf Ihrem Server läuft, wächst das System mit Ihrem Team mit, ohne dass die Kosten steigen.
Testen Sie, was professionelles CRM für 15 €/Monat bedeutet
Probieren Sie TwentyCRM direkt in Ihrem Browser — ohne Installation, ohne Registrierung. Kontakte anlegen, Pipeline konfigurieren, die Open-Source-Alternative erleben.