KI-Chatbots & Assistenten
Ein eigener KI-Chatbot für Kundenservice, Produktberatung oder internes Wissensmanagement — das war bisher nur für Unternehmen mit großen IT-Budgets machbar. Mit Open-Source-Technologie und n8n realisieren wir intelligente Assistenten, die DSGVO-konform auf Ihren Daten arbeiten, rund um die Uhr verfügbar sind und einen Bruchteil kommerzieller Lösungen kosten. Erschließen Sie sich eine Servicequalität, die bisher außerhalb Ihrer Reichweite lag.
Ein eigener KI-Chatbot, der Kunden rund um die Uhr berät, neue Mitarbeitende durch das Onboarding führt oder interne Fragen in Sekunden beantwortet — das war bisher nur mit Enterprise-Plattformen ab 2.500 €/Monat realisierbar. Mit Open-Source-Modellen und n8n als Workflow-Engine machen wir diese Fähigkeit jetzt auch für Ihr Unternehmen zugänglich.
Wir entwickeln Chatbots und KI-Assistenten, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind: ob Produktberatung im Onlineshop, automatisierte FAQ-Beantwortung im Kundenservice oder ein internes Wissenssystem, das Ihr Team sofort entlastet. Die Lösung läuft wahlweise auf Ihrem eigenen Server oder in einer EU-Cloud — vollständig DSGVO-konform und unabhängig von US-Anbietern.
Der technische Stack basiert auf n8n für die Workflow-Orchestrierung, kombiniert mit lokalen Sprachmodellen oder OpenAI — je nach Datenschutzanforderung und Anwendungsfall. Durch Retrieval-Augmented Generation (RAG) greift der Assistent auf Ihre Unternehmensdokumente, Produktdaten oder Wissensdatenbanken zu und liefert präzise, kontextbezogene Antworten.
Das Ergebnis: Ein intelligenter Assistent, der rund um die Uhr verfügbar ist, Ihr Team entlastet und Ihren Kunden sofortige Hilfe bietet — eine Fähigkeit, die bisher Konzernen mit eigenen KI-Abteilungen vorbehalten war.
Was kostet das konventionell?
Laufende Kosten, Vendor-Lock-in, Daten auf fremden Servern
Kleinprojekt: 500–2.500 €
Heranführungsprojekt: 5.000–10.000 € (bis zu 60 % EFRE-Förderung)
Transformationsprojekt: 10.000–60.000 € (bis zu 50 % Förderung)
Einmalig, DSGVO-konform, Ihnen gehörend
Preise & Förderung ansehenDie Ausgangslage
Kunden erwarten sofortige Antworten — rund um die Uhr, auf allen Kanälen. Gleichzeitig können die meisten KMUs keinen 24/7-Support bieten und verlieren potenzielle Aufträge an Wettbewerber mit größeren Teams. Kommerzielle Chatbot-Plattformen wie Intercom oder Drift kosten schnell mehrere Tausend Euro pro Monat und senden Kundendaten an US-Server. Eigene Chatbot-Entwicklung erforderte bisher ein Entwicklerteam, das sich die wenigsten leisten konnten. Das Ergebnis: KMUs bleiben bei E-Mail und Telefon — und verpassen den Anschluss an eine Servicequalität, die Kunden längst als Standard erwarten.
Chancen & Risiken
Chancen
- Professioneller Kundenservice rund um die Uhr — ohne zusätzliches Personal
- Deutlich kürzere Reaktionszeiten bei Kundenanfragen und interner Kommunikation
- Entlastung Ihres Teams von repetitiven Routinefragen
- Erschließung neuer Servicekanäle (Website-Chat, WhatsApp, interne Portale)
- Aufbau eines skalierbaren Systems, das mit Ihrem Unternehmen wächst
Risiken
- Qualität der Antworten hängt von der Qualität der zugrunde liegenden Wissensbasis ab
- Komplexe oder emotionale Kundenanliegen erfordern weiterhin menschliche Bearbeitung
- Initiale Aufbereitung der Datenquellen erfordert Mitwirkung Ihres Teams
- Regelmäßige Pflege der Wissensbasis notwendig, um Aktualität sicherzustellen
Ihre Vorteile
124/7-Verfügbarkeit ohne Personalkosten
Ihr KI-Assistent beantwortet Kundenanfragen, berät zu Produkten oder unterstützt neue Mitarbeitende — rund um die Uhr, auch am Wochenende. Eine Servicequalität, die bisher nur mit Schichtbetrieb oder externen Callcentern möglich war.
2DSGVO-konform und datensouverän
Die Lösung läuft auf Ihrem Server oder in einer EU-Cloud. Kundendaten verlassen nie den europäischen Raum — im Gegensatz zu US-basierten Plattformen wie Intercom oder Drift.
3Kontextwissen aus Ihren Daten
Durch RAG-Technologie greift der Assistent auf Ihre Produktdatenbank, Handbücher oder interne Dokumente zu und gibt präzise, firmenspezifische Antworten — kein generisches KI-Geplapper.
4Einmalige Investition statt Abokosten
Keine monatlichen Lizenzgebühren pro Agent oder pro Konversation. Sie zahlen für die Entwicklung und behalten die volle Kontrolle über Ihre Lösung.
5Skalierbar ohne Mehrkosten
Ob 10 oder 10.000 Anfragen pro Tag — die Open-Source-Infrastruktur wächst mit Ihrem Bedarf, ohne dass sich die Lizenzkosten vervielfachen.
Der Ablauf
Anforderungsanalyse
Gemeinsam definieren wir den Einsatzbereich: Kundenservice, Produktberatung, internes Q&A oder Onboarding. Wir identifizieren die wichtigsten Fragen, Datenquellen und Integrationen.
Datenaufbereitung & Wissensbasis
Ihre Dokumente, Produktdaten und FAQ werden für die RAG-Pipeline aufbereitet — strukturiert, vektorisiert und in eine durchsuchbare Wissensbasis überführt.
Chatbot-Entwicklung & Training
Wir konfigurieren den KI-Assistenten mit n8n-Workflows, wählen das passende Sprachmodell und trainieren den Bot auf Ihre Anwendungsfälle und Ihren Kommunikationsstil.
Integration & Testphase
Der Chatbot wird in Ihre Website, Ihr CRM oder Ihre internen Systeme eingebunden. In einer Pilotphase testen wir mit echten Anfragen und optimieren die Antwortqualität.
Go-Live & Schulung
Nach erfolgreicher Testphase geht der Assistent live. Ihr Team wird geschult, damit Sie den Bot eigenständig anpassen und weiterentwickeln können.
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